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专注品质做好行业领头人--记新天鸿掌门洪作南
2015-06-08 16:26:34 来源:中国眼镜网 作者: 【 】 浏览:521次 评论:0

 

洪作南:新天鸿光学有限公司董事长、江苏镇江温州商会会长、江苏丹阳温州商会会长,在眼镜行业一位传奇人物。他魄力非常,在朋友有难时,二话不说鼎力相助;他专注品质,即使行业缺乏监管,消费者缺乏认知,也不降低标准;他眼光长远,敢当第一个吃螃蟹的人,将价格很高的树脂镜片引进丹阳,引发跟风热潮;他善于变通,在代理商因价格高拒绝他的产品时,另辟蹊径,从零售商入手,实行“厂店直供”,从而打下国内镜片市场的大片江山。

 

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  今天我们要采访的就是这位眼镜行业领头人洪作南(以下简称“洪总”)。洪总于百忙之中在办公室接待了我们。他豪爽大气,亲和善谈,整个采访在活跃的氛围中进行。

诚信做人,专注品质

记者:您从1991年来到丹阳开店,到创办东海公司、天鸿光学、戴迩蒙德光学、苏州奥智美等公司;从一个20平米的批发门市到如今国内最大的树脂镜片供销商之一。在您的成功之路上,您认为对您影响最大的品质是什么?最有帮助的人是谁?

洪总:在我看来,做人做事最重要的是“诚信”,诚信既是做人的原则,又是人生的评价和人际关系的直接体现。 当我经营一个企业,我的诚信就是企业的诚信,企业的诚信会直接影响客户对我们的信任程度。

“诚信”是我的做人准则,也是父亲一直以来的教导。可以说,没有父亲,就没有现在的我。

我的父亲是现在丹阳国际眼镜城的创始人之一,对丹阳的眼镜行业发展起了很好的带头作用。父亲教导我诚信做人,专注品质。在20世纪90年代的玻璃镜片市场,由于缺乏有效的监管,消费者又不懂,玻璃镜片的质量很难得到保证。“我们要坚持做好的玻璃片,这不仅是对消费者负责,更是对自己负责。”父亲的话语一直萦绕耳边,我们兄妹几个也坚持诚信做人,诚信做事。果不其然,质量差的镜片时间长了不仅容易碎裂,而且对眼睛伤害很大,消费者投诉率很高。但是我们的产品却受到零售店的广泛欢迎。有位零售商曾评价:“你的镜片虽然价格稍高,但是用起来心里踏实”。

“诚信做人,专注品质”的结果是零售店都接受了我,认准了我的产品。新天鸿光学也由此成为如今国内最大的镜片供销商之一。所以说成功不会是偶然的。我们会一直将品质坚持下去,让利客户,惠及群众。

强强联合,稳固提升

记者:强强联合在您的企业发展过程中占据了很大部分,像跟豪雅合资创办江苏奥智美光学有限公司、与依视路合作,跟莎美尔Shamir品牌开展战略合作;与全视线光学合作发布“全视线精典”等。相信这些合作对您的触动很大,您可以谈一下感想嘛?

洪总:像豪雅、依视路、全视线这些一线大牌能跟我们新天鸿合作,主要还是看到了我们的实力。我们的实力主要体现在以下几个方面:口碑、品质、渠道、品牌。

“口碑”这方面我刚才也提到过。由于坚持实践“专注品质,让利客户,惠及群众”,我们的产品,消费者用着放心,客户拿货安心,业内口碑自然而然就上去了。(小编补充:口碑还体现在洪总的个人魅力上。他豪爽大方,爱帮朋友。甚至在没打借条的情形下,在1997年,他就敢二话不说发给关系不熟的同乡3万元的货品。这几个数字对小编来说真的非常震撼。洪总在业内有个口号“为人不识洪作南,做个眼镜人也枉然”,由此可见洪总在业内的口碑如何。)做生意讲的就是信誉、人脉。口碑上去了,生意也不会差了。

我们专注“品质”,并不是嘴上说说。产品从生产到出厂都有严格的把关。行业对镜片是有严格的标准的。我们力求超越标准,实现“零退货率”。出厂前会严格筛选,保证高品质出厂。对零售店的质量投诉,我们会从源头查起;对于人为原因造成的,我们绝不姑息;对消费者造成的损失,我们加倍赔偿。

由于在零售店积累的良好口碑,以及对产品质量的重视,我们在渠道开拓方面可以说是“特立独行”的。不同于其他公司,我们的渠道是从“直供”零售店开始的。公司刚起步时,由于追求产品质量,成本价格偏高,代理商利润少,他们是不太愿意拿我们的货的。代理商的“不配合”并没有阻止我们前进的脚步。零售店就认准了我们的货,只卖我们的货。消费者就是看好我们的产品。“所以没办法,为了客户,代理商又主动来找我们了。”(哈哈)这就拓宽了我们的销售渠道。而且我们在每个区只设一名代理商,这就直接减少了代理商间的相互扯皮,相互倾轧,保证渠道的畅通。

要说“品牌”,公司很早就斥资创建和引进了保视莱、佐木太子、皇玉至尊、华斯度、皮尔卡丹、真利视、奥智美等十五个品牌。其中宝视莱品牌更是荣获“2013~2014年度中国眼镜行业风云榜”榜单“最佳品牌奖”、“2014年度非凡品牌成就大奖”等等重要奖项。这不是我自夸,这些品牌都是很优秀的。我们的品牌定位非常明确,就是中端市场。这就弥补了大牌在中国中低端镜片市场的缺失,又不跟他们争利。这也是我们能与大牌实现强强联合的重要原因。

实现与这些大企业的强强联合,特别是组建跨地区、大集团之间的联合,对于提高新天鸿的竞争力,促进新天鸿的发展是很有帮助的。既可以优化资源配置、降低生产成本、提高劳动生产率,又能促进新技术新产品的研究与开发,达到扩大市场占有率、获取更大经济效益的目的。这样的强强联合,对我们新天鸿的发展是非常有利的。

记者:新天鸿光学最近的两大培训在业内产生了重大影响。从2014年就开始的“未来店长”培训。已经在上海、沈阳、济南、成都、珠海、昆明、武汉进行,并且马上就要进入杭州站;针对中高层管理者的“大师课堂”也在2014年12月18日首站台北举行。每个培训都是邀请著名讲师、有识之士参与,向业内人士传授最先进的管理经验。从这可以看出,您目前对行业学习、广布知识非常看重。能跟我们分享一下您是如何设想的嘛?

洪总:这是一个双赢的举措。从浅层次来说,门店获得专业知识,提升业绩,我们在帮助他们提升自我的同时,也是传播新天鸿产品和企业文化的过程。从深层次来说,这关系到上面所说的两点内容,一个是品牌,一个是服务质量。

举个例子,提到LV,大家想到的就是限量版手包。但是它的成功不仅仅是箱包的设计与工艺。LV有独特的营销模式——仅在专卖店提供产品与服务。这种模式现在看来不足为奇,但在当时属于首创。也正是这种模式,成为推动它走上奢华道路的动力。

对于新天鸿来说,它不仅提供产品,这个品牌需要有更多的附加值和衍生意义,这是品牌推广的一种强有力政策。我要做的是跳出“产品”这个框架,找到创新之路。

新天鸿的服务也不能仅限于产品的售前、售中和售后服务,离开“产品”两字,我们要提供的服务非常多。像这两个培训,就向参与者传授先进的企业管理知识,让客户与我们共同发展。

记者:企业的发展离不开长远规划。请您简单介绍一下贵企业以后的发展方向及规划吧!

洪总:未来的眼镜行业将有可能主动或者被动地产生一些变化,这些变化的动力源自消费者的需求以及行业自身健康成长的需要。为了应对这些变化,我要做的很多。首先是加强产品的市场渠道管理和控制,其次提供更优质的服务,最后加大差异化产品研发和生产以满足个性化需求。通俗的说,我要让新天鸿不断壮大,完成上市,最终成为眼镜行业的领军品牌。

后记:新天鸿光学一直走在行业前列。从率先引进树脂镜片,引发行业追随,到强强联合,率先引进国外先进技术。新天鸿光学一直坚持品质至上,用高品质回馈客户,享誉整个眼镜行业。本次访谈,我们从洪总身上学到了很多,他的开朗乐观给我们留下了深刻印象。他丰富的管理经验、创业经验还需要我们去深入学习。此次访谈,仅仅是九牛一毛。我们期待在不久的将来,在洪总的带领下,新天鸿有更多更好的产品献给大家。

                                                                                                        (摘自中国眼镜网)

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责任编辑:小言者
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